Google profil podjetja: kako do več ocen in klicev

Google profil podjetja je brezplačen vpis v Googlovem iskalniku in Zemljevidih, kjer stranke vidijo vaš naslov, odpiralni čas, telefonsko številko in ocene. Google navaja, da več ocen in boljše ocene lahko pomagajo pri lokalni uvrstitvi, v raziskavi iz leta 2026 pa je 97 % anketiranih potrošnikov v ZDA odgovorilo, da bere ocene lokalnih podjetij. Za več klicev zato potrebujete popoln profil, redne nove ocene in odgovore nanje.

Zakaj Google profil podjetja prinaša klice?

Ko nekdo v Google ali Zemljevide vpiše »frizer Celje« ali »avtoservis v bližini«, se pogosto pokaže zemljevid z nekaj podjetji. Podatki v teh rezultatih prihajajo iz profilov podjetij.

Profil ima gumbe za klic, pot do vas in obisk spletne strani. Stranka vas lahko pokliče, ne da bi sploh odprla vašo stran. Zato je za obrtnika, gostilno ali salon profil enako pomemben kot spletna stran.

Kako Google izbere, koga pokaže?

Google pri lokalnih rezultatih upošteva tri dejavnike:

• Ustreznost: kako dobro se profil ujema s tem, kar nekdo išče.
• Oddaljenost: kako daleč je podjetje od iskalca. Če ta svoje lokacije ne deli, Google uporabi, kar o njej ve.
• Prepoznavnost: kako znano je podjetje. Pri tem šteje tudi, koliko spletnih strani se povezuje na vas in koliko ocen imate.

Google piše, da več ocen in boljše ocene lahko izboljšajo lokalno uvrstitev. Hkrati poudarja, da boljše lokalne uvrstitve ni mogoče zahtevati ali plačati.

Kako urediti profil, da prinese več klicev?

Teh osem korakov je osnova vsakega dobrega profila:

1. Potrdite podjetje. Google potrditev navaja kot prvi nasvet za boljšo lokalno uvrstitev.
2. Uporabite pravo ime podjetja. Ne dodajajte ključnih besed in krajev, na primer »– menjava gum Celje«. Zaradi tega Google lahko profil onemogoči.
3. Izberite čim manj kategorij. Glavna kategorija naj čim natančneje opisuje vašo osnovno dejavnost.
4. Vnesite točen odpiralni čas. Posodobite ga tudi za praznike in dopust.
5. Uredite naslov ali območje dela. Če stranke ne prihajajo k vam, na primer k vodoinštalaterju ali čistilnemu servisu, naslov skrijte in navedite območje, kjer delate.
6. Dodajte fotografije in videe. Pokažite prostor, ekipo in opravljeno delo.
7. Opišite storitve. Navedite glavne storitve in, kjer je smiselno, okvirne cene.
8. Povežite spletno stran. Podatki na strani in v profilu naj bodo enaki (več v vodiču Koliko stane spletna stran).

Kako zbrati več ocen?

Oceno najlažje dobite takoj po opravljeni storitvi, ko je izkušnja še sveža. V profilu lahko kopirate povezavo za oceno ali shranite kodo QR. Kodo QR trenutno ustvarite le v brskalniku na računalniku.

• Frizerski salon lahko kodo QR postavi na pult pri blagajni.
• Avtoservis lahko povezavo pošlje v SMS-u ob prevzemu vozila.
• Obrtnik jo lahko doda na račun ali v zahvalno e-pošto.

Pomembna je tudi svežina. V raziskavi BrightLocal iz leta 2026 je 74 % anketiranih potrošnikov v ZDA iskalo ocene iz zadnjih treh mesecev. Redne nove ocene so zato vredne več kot veliko starih.

Pri tem upoštevajte Googlova pravila. Prepovedano je:

• ponujati popuste, darila ali plačilo v zameno za oceno,
• prositi za oceno samo zadovoljne stranke ali odvračati od negativnih ocen,
• od zaposlenih zahtevati določeno število ocen ali ocene z določeno vsebino.

Ocene morajo odražati resnično izkušnjo. Za oceno lahko prosite vse stranke, a brez nagrade.

Kako odgovarjati na ocene?

V isti raziskavi je 89 % anketiranih povedalo, da pričakujejo odgovor lastnika na ocene. Googlova priporočila so preprosta:

• bodite vljudni in strokovni, brez oglaševanja,
• odgovor naj bo kratek in oseben, z omembo konkretne pohvale ali pripombe,
• odgovorite hitro,
• pri negativni oceni priznajte težavo, se po potrebi opravičite in stranko povabite, da vas pokliče ali vam piše.

Primer odgovora gostilne na kritiko: »Hvala za vaše mnenje. Žal nam je, da ste na jed čakali predolgo. Prosimo, pokličite nas, da izvemo več in to izboljšamo.« Tak odgovor prebere tudi vsak naslednji gost.

Kako izmerite uspešnost profila?

V profilu so na voljo podatki o uspešnosti. Vsak mesec preverite vsaj:

• oglede profila v Iskanju in Zemljevidih,
• iskalne izraze, s katerimi so vas našli,
• klike na gumb za klic,
• zahteve za pot do vas,
• klike na spletno stran.

Če ogledi rastejo, klici pa ne, preverite telefonsko številko, odpiralni čas in fotografije. Če ogledov skoraj ni, preverite kategorije in opis storitev.

Koliko to stane pri Faroweb.si

Profil lahko uredite in vodite sami, saj je brezplačen. Če za to nimate časa, ga uredimo in vodimo mi. Vse cene so brez DDV.

Pri storitvi Google profil in ocene je postavitev pri 6-mesečni vezavi 0 €, brez vezave pa 49 € (brez DDV). Paket Rast velja pri 24-mesečni vezavi. Podrobnosti so v razdelkih Marketing in Paket Rast.

Pogosta vprašanja

Ali je Google profil podjetja res brezplačen?

Da. Google navaja, da sta ustvarjanje profila in vpis podjetja brezplačna. Plačljivi so le oglasi, boljše lokalne uvrstitve pa po Googlovih navedbah ni mogoče kupiti.

Ali lahko izbrišem negativno oceno?

Ocene ne morete preprosto izbrisati. Če krši Googlova pravila, na primer če je lažna ali žaljiva, jo lahko prijavite Googlu. Pri vseh drugih je najboljši vljuden in konkreten odgovor, ki ga preberejo tudi prihodnje stranke.

Kaj, če delam na terenu in nimam poslovnega prostora?

Profil lahko imate tudi brez prostora za stranke. Google podjetjem, ki stranke obiskujejo na domu, priporoča, da naslov skrijejo in navedejo območje dela. To velja na primer za vodoinštalaterje, električarje in čistilne servise.

Ali smem stranki za oceno ponuditi popust?

Ne. Google izrecno prepoveduje spodbude, kot so popusti, brezplačne storitve ali plačilo v zameno za oceno. Za oceno lahko prosite vse stranke, ne le zadovoljnih, a brez nagrade.

Kdaj se pokažejo prvi rezultati?

To je odvisno od konkurence v vašem kraju in od tega, kako hitro zbirate nove ocene. Napredek spremljajte v podatkih o uspešnosti profila, kjer vidite oglede, klice in zahteve za pot. Primerjajte mesec z mesecem, ne dan z dnem.